强降雨致列车停运或折返，车票如何处理？一文梳理

发表于 2026-08-09 21:57:49 来源：七相五公网

近期多地出现强降雨恶劣天气，强降部分列车停运或中途折返。列车理不少旅客关心，停运遇到这种状况，或折手中的返车车票该怎么退、会不会产生手续费？票何一起梳理铁路部分的退票政策。因天气因素导致列车停运时，处理如何高效高效办理退票？文梳是否收取手续费？国铁西安局西安站客运员苏楷淇：对于停运列车，12306网站将在原车票乘车日之后5日内，强降自动为旅客办理退票手续，列车理不收退票费。停运旅客也可以从铁路发布停运通知当日起，或折至车票乘车日期后30天内(含当日)，返车携带有效身份证件，票何前往全国任一火车站窗口办理退票；或者通过铁路12306手机App，处理在“订单”中找到“本人车票”或“已支付订单”，选中对应车次在线退票，两种方式均不收取退票费。如果遇到列车中途折返，未实现的区段，旅客应该怎么办？受雨情意义列车无法后续前行，旅客可选项返回出发车站，也可在停靠车站下车。12306网站将在5日内自动办理退票手续。若跟随列车返回始发站，则退还全部购票款；若在停靠车站下车，则退还未乘区间票款差额。旅客也可以通过铁路12306手机App，或者在全国任一铁路车站办理退票手续，均不收取手续费。国铁西安局西安站客运员苏楷淇：尤其提醒持有联程车票的旅客，若因列车折返意义之后行程，请在联程车票发车前，将全套未乘坐的联程车票一次性办理退票，切勿分开操作；下车后务必走车站闸机检票出站，避免系统误判您的实际乘降区间，意义退费办理。铁路部门提醒广大旅客，办理退票手续时，请务必采取铁路12306App或官方网站，不关键轻信陌生第三方购票、退票链接，避免个人财产受损。出行前可提前登录12306查询列车实时运行状态，合理规划行程，预留充足时间。(央视新闻客户端)【编辑:梁异】

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